O Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) alerta a população sobre um novo golpe que está sendo aplicado em diversas regiões do País, utilizando de forma indevida o nome do Procon. Conhecida como “golpe do cashback”, a fraude engana consumidores com a promessa de uma falsa indenização em dinheiro.

A denúncia chegou ao Procon-ES por meio de um consumidor que, após ver uma publicação nas redes sociais, acreditou na falsa promessa e acabou sendo vítima do golpe. A postagem alegava que o Banco Central havia reconhecido práticas abusivas de operadoras de cartão de crédito e que os consumidores prejudicados teriam direito a uma indenização. Segundo a publicação, o valor seria pago por um fundo formado por multas aplicadas pelos Procons aos bancos.

Para receber a suposta indenização de R$ 5.563,71, o consumidor foi orientado a preencher um formulário e a realizar o pagamento de uma taxa de R$ 58,90. Acreditando na veracidade da informação, ele efetuou a transferência e só depois percebeu que havia caído em um golpe. Assim que recebeu a denúncia, o Procon-ES notificou a empresa responsável por receber o valor, a fim de apurar seu possível envolvimento na fraude.

Além de usarem indevidamente os nomes das instituições públicas, os golpistas também desenvolveram uma identidade visual semelhante à do Procon, com o objetivo de simular um ambiente digital confiável. Para reforçar a credibilidade da fraude, criaram ainda um print falso de uma matéria jornalística, que confirmaria, de forma enganosa, a aplicação de multas às operadoras de cartão e a restituição dos valores aos consumidores.

O Procon-ES destaca que esse tipo de golpe apresenta sinais claros de fraude, como erros ortográficos nas publicações, promessa de retorno financeiro elevado e a exigência de pagamento para liberação de supostos benefícios. Órgãos públicos não cobram taxas para garantir indenizações.

A diretora-geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira, reforça a importância de checar sempre a veracidade das informações. “É fundamental que os consumidores verifiquem as informações nos canais oficiais das instituições públicas antes de realizar qualquer pagamento ou fornecer informações pessoais. Os Procons não realizam nenhum tipo de cobrança para garantir indenizações. Promessas de dinheiro fácil, especialmente quando há exigência de pagamento antecipado, são um forte indicativo de fraude. Pedimos que qualquer suspeita seja denunciada imediatamente aos órgãos competentes”, alertou a diretora.

Caiu no golpe? Veja o que fazer

Caso tenha sido vítima de uma fraude como essa, siga as orientações abaixo:

• Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.);
• Comunique imediatamente o banco para tentar bloquear ou reverter a transação;
• Reúna todos os comprovantes e registros como capturas de tela (prints), comprovantes de pagamento, conversas, e-mails ou qualquer material que comprove o golpe. Esses documentos serão importantes para a investigação e para possíveis reembolsos;
• Procure o Procon do seu município ou o Procon Estadual com toda a documentação para registrar a reclamação.

Reclamações

As reclamações podem ser registradas pessoalmente na sede do Procon-ES, localizada na Avenida Jerônimo Monteiro, 935, no Centro, em Vitória, de segunda-feira a sexta-feira, mediante agendamento pelo site www.agenda.es.gov.br. Outra unidade do Procon-ES está localizada no Faça Fácil, em Cariacica, que atende de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 17h, e, aos sábados, até as 13 horas. O agendamento para o Faça Fácil deve ser feito pelo site www.facafacil.es.gov.br.

A população também pode registrar denúncias e reclamações, sem sair de casa, pelo Atendimento Eletrônico, disponível no site www.procon.es.gov.br. Dúvidas podem ser formalizadas pelo WhatsApp (27) 3134-8499.

É importante que o consumidor apresente cópia dos documentos pessoais (Carteira de Identidade e CPF) e de documentos que comprovem a reclamação.

Informações à Imprensa:
Assessoria de Comunicação do Procon Estadual
Amanda Ribeiro
(27) 3134-8443
imprensa@procon.es.gov.br