MISSÃO

Desenvolver para o Estado políticas públicas destinadas a proteger e educar para o consumo consciente, harmonizando as relações por meio de orientação permanente a consumidores e fornecedores, com excelência no atendimento.

VISÃO 

Ser referência na implantação de soluções dinâmicas e inovadoras, aptas a dirimir conflitos de consumo, por meio de atendimento integrado e humanizado.

VALORES E PRINCÍPIOS

       Ética: observância aos princípios morais e legais;

       Transparência: garantir pleno acesso às informações institucionais;

       Comprometimento: atuar com dedicação, entusiasmo e respeito;

       Integração: trabalhar em rede e de forma cooperativa;

       Resolutividade: solucionar as demandas com agilidade.