Com a proximidade do Dia das Mães, comemorado no próximo domingo (11), o Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) realizou uma pesquisa de preços, com o objetivo de orientar os consumidores e estimular a compra consciente. O levantamento foi feito pelo setor de fiscalização do órgão em 21 estabelecimentos da Grande Vitória e em lojas on-line, e incluiu perfumes, flores, eletrodomésticos e eletrônicos, itens que vêm sendo cada vez mais procurados como opções de presente.

O Procon-ES reforça a importância de pesquisar os preços antes de comprar, especialmente em datas comemorativas, quando a procura por presentes aumenta e os valores podem variar bastante. A pesquisa realizada mostra que os tradicionais buquês de rosas apresentam grandes diferenças de preço, dependendo da floricultura e do município. Foram verificados buquês com seis e com 12 rosas, e a variação pode chegar a até R$ 185,00 no valor final de um mesmo tipo de arranjo, até mesmo dentro da mesma cidade. Por isso, o órgão recomenda atenção redobrada na comparação de preços também para presentes mais simples e tradicionais, como flores.

Entre os eletrodomésticos e eletrônicos pesquisados, foram identificadas variações expressivas de preços para o mesmo produto. A diferença pode chegar a até 67,53%, como no caso do fogão Electrolux 4 bocas Efficient com mesa inox: encontrado por R$ 1.328,00 em uma loja e por R$ 2.224,86 em outra. O refrigerador Consul Frost Free 386L também apresentou uma grande diferença de valor, com variação de 56,15%, de R$ 2.510,91 até R$ 3.920,79, a depender do estabelecimento.

Outro destaque da pesquisa foi o Smartwatch Xiaomi Redmi Watch 5 Active, que apresentou 96,02% de variação. O produto foi encontrado por R$ 357,11 em uma loja, enquanto em outra chegou a custar R$ 700,00.

Além desses itens, a pesquisa também incluiu Echo Dot (Alexa), panela elétrica de arroz, lavadora de roupas, micro-ondas, ar-condicionado, geladeira, fritadeira elétrica (Air Fryer) e Smart TV. As diferenças de preços também se aplicam conforme a forma de pagamento, seja à vista ou parcelado. Por isso, o Procon-ES reforça que pesquisar e comparar é fundamental antes de fechar a compra.

A diretora-geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira, explicou que a proposta desse trabalho é apresentar algumas opções de presentes para o consumidor e mostrar que existe presente para todos os gostos e bolsos.

“Itens semelhantes podem ser encontrados por diferentes preços, pois a marca influencia muito no preço final do produto. Para quem não abre mão de presentear e quer economizar, a opção é escolher um produto que não vai pesar no orçamento e pesquisar os preços”, recomendou Letícia Nogueira.

Ela orientou ainda que, antes de sair às compras, o consumidor defina um valor máximo que pretende gastar com o presente do Dia das Mães e procure respeitar esse limite. “Essa é uma forma eficaz de manter o controle financeiro, evitar dívidas e garantir que a data seja comemorada com equilíbrio e responsabilidade”, acrescentou a diretora-geral do Procon-ES.

Além disso, o órgão recomenda que o consumidor sempre solicite a nota fiscal e fique atento às condições de troca e aos prazos de validade dos produtos, especialmente no caso de itens perecíveis ou promocionais.

Compras 

• Na hora da compra, pesquise em vários locais os preços dos produtos e dos serviços que se pretende adquirir e considere sempre a possibilidade de pagar à vista ou em pequenas parcelas sem juros; 

• Fique atento aos produtos em exposição. Todos os itens devem apresentar os preços de forma clara. Os produtos expostos na vitrine e no interior da loja devem exibir o preço à vista, a prazo e a taxa de juros aplicada; 

• O lojista deve exibir, em local de fácil acesso, as formas de pagamento aceitas pelo estabelecimento; 

• Na compra de produtos em promoção, o consumidor também tem seus direitos garantidos. É comum que cartazes nas lojas informem que produtos comprados na promoção não podem ser trocados, mas se o produto apresentar defeitos o consumidor tem direito à reparação ou à restituição do valor pago. Todo produto ou serviço tem garantia legal, segundo o Código de Proteção e Defesa do Consumidor (CDC); 

• O Código de Proteção e Defesa do Consumidor determina que toda a oferta de produtos seja cumprida pelo fornecedor que a veiculou. Portanto, se alguma empresa negar o que prometeu, é possível reclamar; 

• Os produtos devem ser entregues e montados, se necessário, no dia e hora preestabelecidos no ato da compra; 

• Não pode ser exigido um valor mínimo para a utilização do cartão de crédito. Entretanto, o lojista poderá determinar valores mínimos para parcelamento; 

• Independente do presente escolhido, a nota fiscal deve ser exigida, pois ela é essencial para a troca, garantia e eventual reclamação.

Trocas

Antes de concluir a compra, o consumidor deve se informar se a loja aceita trocas e verificar as condições para realizá-la. Essa informação é muito importante, pois as lojas não são obrigadas a trocar produtos sem defeito, simplesmente porque não agradou ou o tamanho não serviu para a mãe.

“Muitos consumidores acham que podem realizar a troca de produtos em perfeito estado, no prazo de sete dias, mas isso só é possível para as compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como internet. As trocas de produtos não defeituosos adquiridos em lojas físicas é liberalidade do estabelecimento e não uma obrigação”, explicou Letícia Nogueira.

Por essa razão, antes de ir ao caixa, é importante verificar se o produto não apresenta algum defeito aparente. Na compra de eletrônicos e eletrodomésticos, por exemplo, o consumidor deve testar sempre que possível o funcionamento do produto na loja.

Clique aqui e confira a pesquisa de preços para o Dia das Mães.

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