01/04/2008 13h02 - Atualizado em
22/12/2016 16h07
Procon Estadual registra 2.672 atendimentos no mês de março
Cartão de crédito, telefonia celular, bancos comerciais, telefonia fixa e as financeiras foram os assuntos com maiores números de reclamações dos consumidores no Procon Estadual durante março. A informação é da coordenadora de Atendimento, Shirley Gonçalves, ao divulgar o balanço do mês, que registrou 2.672 atendimentos. Os consumidores foram atendidos pessoalmente e pelo telefone 151.
No ranking dos cinco assuntos mais reclamados, cartões de crédito aparecem em primeiro, com 327 reclamações. Em seguida estão telefonia celular, com 299; bancos comerciais, com 254; telefonia fixa, com 176; e financeiras, com 160 reclamações.
O serviço realizado pelo telefone 151 atendeu 1.037 consumidores durante o mês, cerca de cinco vezes além da média dos meses anteriores. De acordo com Shirley Gonçalves, o aumento se deve à reestruturação do setor e à nova forma de cadastramento. “Ainda estamos adequando o serviço prestado pelo nosso atendimento telefônico, mas o aumento deixa claro que estamos no caminho certo”, explica.
Ranking por área
A área de assuntos financeiros manteve a liderança de reclamações durante o mês de março, com 912 registros. Na seqüência estão produtos, com 744 atendimentos e, em terceiro, serviços essenciais, com 581.
O consumidor pode registrar suas reclamações, pessoalmente, na sede do Procon Estadual, na Avenida Princesa Isabel, 599, Ed. Março, 6º andar, das 9 às 17 horas. É preciso que o consumidor tenha disponível o RG (Carteira de Identidade), CPF e documentos que possam comprovar a reclamação, como ordem de serviço, faturas, comprovante de pagamento, nota fiscal, contrato, entre outros.
O consumidor também pode receber orientações do Procon Estadual pelo telefone 151. Ao telefonar, o reclamante deve ter em mãos o maior número possível de documentos.
Informações à Imprensa:
Assessoria de Comunicação do Procon-ES
Breno Arêas / Marcela Pedroni
Tels.: 3132-1840 / 3381-6222 / 9943-1374
imprensa@procon.es.gov.br
No ranking dos cinco assuntos mais reclamados, cartões de crédito aparecem em primeiro, com 327 reclamações. Em seguida estão telefonia celular, com 299; bancos comerciais, com 254; telefonia fixa, com 176; e financeiras, com 160 reclamações.
O serviço realizado pelo telefone 151 atendeu 1.037 consumidores durante o mês, cerca de cinco vezes além da média dos meses anteriores. De acordo com Shirley Gonçalves, o aumento se deve à reestruturação do setor e à nova forma de cadastramento. “Ainda estamos adequando o serviço prestado pelo nosso atendimento telefônico, mas o aumento deixa claro que estamos no caminho certo”, explica.
Ranking por área
A área de assuntos financeiros manteve a liderança de reclamações durante o mês de março, com 912 registros. Na seqüência estão produtos, com 744 atendimentos e, em terceiro, serviços essenciais, com 581.
O consumidor pode registrar suas reclamações, pessoalmente, na sede do Procon Estadual, na Avenida Princesa Isabel, 599, Ed. Março, 6º andar, das 9 às 17 horas. É preciso que o consumidor tenha disponível o RG (Carteira de Identidade), CPF e documentos que possam comprovar a reclamação, como ordem de serviço, faturas, comprovante de pagamento, nota fiscal, contrato, entre outros.
O consumidor também pode receber orientações do Procon Estadual pelo telefone 151. Ao telefonar, o reclamante deve ter em mãos o maior número possível de documentos.
Informações à Imprensa:
Assessoria de Comunicação do Procon-ES
Breno Arêas / Marcela Pedroni
Tels.: 3132-1840 / 3381-6222 / 9943-1374
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