O Carnaval é marcado por grande circulação de pessoas, festas e eventos em todo o país. Nesse período, além da atenção com produtos e serviços, os consumidores também precisam redobrar os cuidados no momento do pagamento, já que aumentam os registros de golpes e práticas abusivas envolvendo cartões e transferências via Pix.

Para evitar prejuízos, o Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) orienta que os foliões fiquem atentos ao valor cobrado e às condições da transação, especialmente em compras realizadas em ambientes com aglomeração, como blocos de rua, bares, ambulantes e eventos.

De acordo com a diretora-geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira, a atenção do consumidor no momento do pagamento é fundamental. “Em períodos de grande movimentação, como o Carnaval, golpes podem ocorrer com mais frequência. Conferir valores, acompanhar a operação de pagamento e adotar medidas simples de segurança ajudam a evitar prejuízos e garantem o respeito aos direitos do consumidor”, destacou.

Principais golpes e como se proteger

Golpe do Pix falso: Nos casos de pagamento via Pix, quando houver indícios de golpe, é fundamental solicitar imediatamente a contestação da transação junto ao banco ou pelo aplicativo da instituição financeira, para avaliação da possibilidade de acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), quando cabível;

QR Code adulterado: golpistas colam QR Codes falsos sobre os originais em cartazes ou maquininhas. Antes de pagar, verifique se o código é oficial e se os dados do destinatário estão corretos;

Maquininha adulterada: algumas maquininhas podem exibir valores diferentes do combinado. Sempre confira atentamente o valor na tela antes de digitar a senha;

Clonagem de WhatsApp: criminosos se passam por amigos ou familiares para solicitar transferências. Ative a verificação em duas etapas e desconfie de pedidos urgentes de dinheiro;

Venda falsa de abadás e camarotes: ofertas com preços muito abaixo do mercado podem indicar golpe. Dê preferência a sites oficiais e pontos de venda autorizados.

Cuidados com pagamentos durante o Carnaval

O Procon-ES orienta que os consumidores adotem medidas simples para reduzir o risco de golpes:

• Confira sempre o valor exibido na maquininha antes de digitar a senha;
• Não entregue o cartão a terceiros e mantenha-o sempre sob sua supervisão;
• Evite realizar pagamentos com pressa ou sob pressão;
• Desconfie de maquininhas com visor danificado ou com dificuldade de leitura;
• Dê preferência ao uso de cartão virtual para pagamentos;
• Ao utilizar pix, verifique atentamente os dados do destinatário antes de confirmar a transferência.

O que fazer se for vítima de golpe

Caso o consumidor seja vítima de golpe durante o feriado, deve adotar as seguintes providências:

• Registrar um Boletim de Ocorrência (B.O.);
• Comunicar imediatamente o seu banco ou instituição financeira para bloquear cartões e tentar reverter a transação;
• Munido da documentação, procurar o Procon do seu município ou o Procon-ES, após o feriado, para solicitar orientação e registrar reclamação em caso de cobrança indevida.

Informações à Imprensa:
Assessoria de Comunicação do Procon Estadual
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