O Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) convida os consumidores a participarem do Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira, que começa neste sábado (1º) e vai até 30 de novembro. Durante o mutirão, os bancos oferecem condições especiais, como parcelamentos facilitados e descontos, para ajudar quem está com dívidas em atraso.

A ação, uma iniciativa conjunta da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), Banco Central do Brasil, Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Procons de todo o país, permite que os consumidores negociem dívidas no cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades bancárias. Mais de 160 instituições financeiras participam, oferecendo descontos, parcelamentos e redução de juros, de acordo com as regras de cada banco.

A diretora-geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira, destaca a importância do mutirão para recuperar o equilíbrio financeiro. “Negociar dívidas em condições melhores é essencial para recuperar a saúde financeira, mas é importante adotar novos hábitos para evitar o superendividamento”, reforçou.

Como participar

O mutirão é realizado exclusivamente pela internet. Para participar, o consumidor deve:

 1. Acessar o site consumidor.gov.br usando a sua senha do Gov.br. Caso ainda não tenha um cadastro, crie um login e senha.

 2. Registrar o pedido de renegociação de dívida, selecionando a opção “Renegociação/parcelamento de dívidas”.

 3. Informar corretamente telefone e e-mail, para facilitar o contato dos bancos.

Quem tiver dificuldade para negociar pelo site, pode procurar atendimento presencial no Procon-ES em Vitória (Av. Jerônimo Monteiro, nº 935, Centro) ou na unidade do Faça Fácil em Cariacica, mediante agendamento pelos sites agenda.es.gov.br ou facafacil.es.gov.br. A equipe estará disponível para orientar o uso do sistema.

As dúvidas podem ser solucionadas pelo WhatsApp (27) 3134-8499 ou pelo telefone 151.

Informações à Imprensa:

Assessoria de Comunicação do Procon Estadual

Amanda Ribeiro

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