O Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) promoveu, nessa terça-feira (14), uma capacitação para os novos gestores que assumem os Procons de Alfredo Chaves, Guarapari e da Assembleia Legislativa do Espírito Santo (Ales) em 2025. O treinamento abordou aspectos práticos relacionados ao atendimento ao público e do campo jurídico, a fim de otimizar e alinhar com eficiência os processos internos dos Procons municipais.

A capacitação contemplou diferentes assuntos fundamentais para aprimorar o trabalho dos gestores, como fluxograma de atendimentos, formalização de notificações, instruções de serviços, procedimentos administrativos e informatização de processos.

A diretora-geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira, destacou a importância dos treinamentos como um momento de aperfeiçoar o trabalho dos gestores: “Ter uma gestão capacitada e alinhada com os critérios de qualidade do Procon é indispensável para que a atuação em defesa do consumidor no Espirito Santo se fortaleça sempre.”

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