Consumidores que desejam negociar dívidas ou resolver pendências com empresas terão uma oportunidade de buscar acordos com condições facilitadas em Vitória. O Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) promove, entre os dias 19 e 21 de março, o Mutirão de Conciliação e Negociação de Dívidas, em comemoração à Semana do Consumidor.

O evento será realizado na Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes) e contará com a participação de cerca de 56 instituições, com expectativa de mais de 3 mil atendimentos ao longo dos três dias. A ação reunirá instituições financeiras, empresas de telecomunicações, concessionárias de serviços públicos e empresas do comércio em um único espaço, permitindo que os consumidores negociem débitos, resolvam problemas de consumo e recebam orientações financeiras e jurídicas.

Além da conciliação e da negociação de dívidas, o mutirão também oferecerá outros serviços à população, como emissão da Carteira de Identidade, troca de lâmpadas por modelos mais econômicos de LED e atividades recreativas para crianças.

A Companhia Espírito-santense de Saneamento (Cesan) e a EDP farão atendimento para negociação de débitos e cadastro na Tarifa Social. Já a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Espírito Santo (FCDL) disponibilizará consulta gratuita de CPF junto ao Serviço de Proteção ao Crédito (SPC).

Também estarão presentes a Agência de Desenvolvimento das Micro e Pequenas Empresas e do Empreendedorismo (Aderes) e o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), que oferecerão orientações para microempreendedores individuais (MEI), consultorias de gestão e informações sobre linhas de crédito do programa Nossocrédito.

Outra instituição confirmada é a Defensoria Pública do Estado do Espírito Santo, que prestará orientações jurídicas e realizará agendamentos para atendimento em demandas de Direito de Família, como pensão alimentícia, divórcio, guarda e inventário. O Ministério Público do Espírito Santo também participará da ação, oferecendo orientações ao público e reforçando a atuação conjunta das instituições na promoção e defesa dos direitos do consumidor.

A diretora-geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira, destaca que o mutirão é uma oportunidade para quem busca reorganizar a vida financeira. “O mutirão é uma oportunidade concreta para que os consumidores reorganizem sua vida financeira com condições mais acessíveis e diferenciadas. Nosso objetivo é aproximar empresas e cidadãos, estimular o diálogo e promover soluções efetivas”, afirmou.

Descontos e condições especiais

As propostas de negociação variam de acordo com a política de cada empresa e dependem da análise individual de cada contrato. Entre as condições já confirmadas estão descontos para pagamento à vista que podem chegar a 94% no Banco do Brasil, até 90% na Caixa Econômica Federal, até 80% na Vivo e até 70% na Claro.

Também haverá possibilidade de parcelamentos ampliados, como em até 60 vezes na EDP e até 18 vezes na Crefisa, além de casos de isenção total de juros e multas, conforme informado por instituições como Sicoob e Dacasa.

Como participar

Há duas formas de participar. A primeira é realizar o agendamento prévio do atendimento com as empresas participantes pelo site agenda.es.gov.br. A segunda é comparecer diretamente ao local do evento, onde serão distribuídas senhas para atendimento por ordem de chegada. Para ser atendido, é indispensável apresentar os documentos necessários.

Documentos obrigatórios

Atendimento geral: os consumidores devem apresentar RG, CPF e documentos relacionados à demanda, como notas fiscais, boletos, faturas, contratos e comprovantes de pagamento.

Carteira de Identidade: é necessário apresentar certidão original de nascimento ou casamento, conforme o estado civil, em bom estado de conservação; uma foto 3×4 recente com fundo claro; CPF e comprovante de residência. Serão disponibilizadas 100 senhas por dia para emissão da Carteira de Identidade.

Empresas e instituições públicas participantes

Aderes

Agibank

AgoraCred

Amazon

Arc4 Gestão de Ativos

Banco Alfa

Banco BRB - Banco De Brasília

Banco BV

Banco Carrefour

Banco Daycoval

Banco Digi+

Banco do Brasil

Banco do Nordeste

Banco Fibra

Banco Inter

Banco Itaú

Banco Mercantil

Banco Original

Banco Pan

Banco Rendimento

Banco Santander

Banco Semear

Banco Topázio

Banco Triângulo

Banco Volkswagen

Banestes

Banpará

Banrisul

BMG

Bradesco

C6Bank

Caixa Econômica Federal

Cesan

Cetelem

Claro

Crefisa

Dacasa Financeira

Defensoria Pública

EDP

FCDL (Consulta ao SPC)

Grupo Casas Bahia

Inbursa

Ministério Público Estadual

NBCbank

Paraná Banco

Pic Pay

Polícia Científica (Carteira de Identidade)

Safra

Sebrae

Senff

Sicoob

Sicredi

Simonetti

Tim

Vivo

Serviço:

Mutirão de Conciliação e Negociação de Dívidas

Data: 19/03 (quinta-feira), 20/03 (sexta-feira) e 21/03 (sábado)

Horário: das 09 às 17 horas de quinta-feira (19) a sexta-feira (20) e até as 13 horas no sábado (21)

Local: Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes). Próximo ao teatro universitário - Avenida Fernando Ferrari, 514, Goiabeiras, Vitória.

Documentos: É obrigatória a apresentação dos documentos pessoais do titular da dívida, como Carteira de Identidade, CPF e documentos relacionados à dívida, como contrato, fatura, boleto, entre outros.

Emissão de RG: atendimento da Polícia Científica para 1ª e 2ª vias da Carteira de Identidade. É necessário apresentar Certidão de Nascimento ou Casamento original e legível, uma foto 3x4 recente, CPF e comprovante de residência.

Informações à Imprensa:

Assessoria de Comunicação do Procon Estadual

Amanda Ribeiro / Jhavas Oliveira

(27) 99975-2490

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