Na última quinta-feira (09), o Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) participou de uma reunião on-line, promovida para os membros do Centro Integrado de Defesa do Consumidor do Estado do Espírito Santo (CINDEC), com representantes de instituições públicas e da empresa Crefisa, para discutir práticas relacionadas à oferta de crédito ao consumidor.

A reunião contou com a participação de representantes do Procon-ES, do Ministério Público do Estado do Espírito Santo (MPES), da Procuradoria-Geral do Estado (PGE-ES), da Polícia Civil do Espírito Santo (PCES) e da Defensoria Pública do Estado do Espírito Santo (DPES), além de promotora de Justiça.

Durante o encontro, foram debatidos aspectos relacionados à concessão de crédito, especialmente voltados a consumidores em situação de vulnerabilidade financeira. A empresa apresentou seu posicionamento sobre a oferta de empréstimos, enquanto os órgãos participantes trouxeram reflexões e pontos de atenção sobre os impactos desse tipo de serviço para a população.

A diretora-geral do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira, ressaltou a importância da responsabilidade na oferta de crédito e da proteção ao consumidor.

“O Procon-ES atua com foco na conciliação e, nesse processo, a informação clara e adequada é fundamental para que o consumidor compreenda o que está contratando. A forma como a comunicação é feita também tem papel essencial, considerando que muitos consumidores não dominam conceitos técnicos relacionados ao crédito e que a responsabilidade pela oferta consciente não seja transferida exclusivamente ao consumidor”, destacou.

A iniciativa reforça a atuação integrada dos órgãos na promoção da defesa do consumidor e no acompanhamento de práticas de mercado, buscando garantir mais transparência e equilíbrio nas relações de consumo.




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