30/04/2025 09h39
Procon-ES participa de reunião regional sobre crédito consignado e relações de consumo
Evento reuniu representantes dos Procons da região Sul e Sudeste.
A diretora-geral do Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES), Letícia Coelho Nogueira, representou o Espírito Santo na Reunião Regional Sul e Sudeste, realizada na última quinta-feira (24), em São Paulo (SP). O encontro teve como tema “Crédito Consignado: Ações do Setor Financeiro em prol do Consumidor” e foi promovido pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) como parte das ações do Seminário de Relacionamento com o Consumidor (Semarc).
O evento reuniu representantes dos Procons da região Sul e Sudeste, especialistas do setor financeiro e do Banco Central do Brasil, com o objetivo de discutir os desafios e oportunidades no relacionamento entre consumidores e instituições bancárias.
“Participar de encontros como esse é essencial para que possamos contribuir com a construção de soluções conjuntas entre o setor bancário e os órgãos de defesa do consumidor. É uma oportunidade de colocar as necessidades dos consumidores na agenda estratégica do sistema financeiro e promover ações mais eficazes e humanizadas no atendimento e na oferta de serviços bancários”, destacou Letícia Coelho Nogueira
Durante a reunião nacional sobre crédito consignado, foram realizados os devidos encaminhamentos para aprimorar a atuação na proteção dos consumidores. Entre as ações, destacam-se o fortalecimento da interlocução entre os Procons, as instituições financeiras, a Febraban e o Banco Central; o incentivo à autorregulação, à capacitação e ao monitoramento contínuo dos correspondentes bancários; a elaboração de um diagnóstico estadual das instituições bancárias, visando à internalização de boas práticas; a devolutiva dos ouvidores dos Procons; e o avanço nas negociações relacionadas ao crédito consignado.
Informações à Imprensa:
Assessoria de Comunicação do Procon Estadual
Amanda Ribeiro