Técnicos de alguns Procons municipais estão em Vitória participando de um treinamento promovido pelo Procon Estadual. A capacitação, que está sendo realizada nestas quinta (03) e sexta-feira (04), tem como objetivo abordar aspectos práticos sobre a correta utilização e alimentação do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), sistema informatizado de atendimento do Ministério da Justiça, utilizado pelos Procons do País. Os municípios participantes são: Itapemirim, Ibatiba, Cariacica, Serra, Santa Maria de Jetibá, Guarapari, Nova Venécia, Fundão, Montanha, São Gabriel da Palha, Linhares, Pancas, Presidente Kennedy e Alfredo Chaves.

“O treinamento é resultado de um Termo de Cooperação Técnica assinado pelo Ministério Público Estadual, pelo Procon-ES e pelas Prefeituras que prevê a criação e a reestruturação dos Procons, garantindo ao município uma estrutura mínima para atendimento ao cidadão”, explicou a diretora-presidente do Procon-ES, Denize Izaita Pinto.

O Curso Sindec será realizado em parceria com a Escola de Serviço Público do Espírito Santo (Esesp), com carga horária de 16 horas e entrega de certificado aos alunos.

O sistema Sindec permite o registro dos atendimentos individuais a consumidores, a instrução dos procedimentos de atendimento e dos processos de reclamação, além da gestão das políticas de atendimento e fluxos internos dos Procons integrados e a elaboração do Cadastro de Reclamações Fundamentadas, que é o ranking das empresas mais reclamadas no Procon do município.

Esse banco de dados nacional é uma fonte valiosa de informações para elaboração da Política Nacional das Relações de Consumo, para informação aos consumidores e aos diversos interessados na proteção e defesa do consumidor, bem como incentivo aos fornecedores para aperfeiçoarem, a cada dia mais, o seu relacionamento com os consumidores.

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