04/09/2015 14h46 - Atualizado em
22/12/2016 16h29
Arraiá UCL: Mutirão no Procon-ES irá viabilizar a devolução dos valores pagos pelos ingressos
A partir da próxima segunda-feira (14) começa a ser feita a devolução de valores dos ingressos da festa “Arraiá UCL”, que seria realizada em Vitória no mês de junho, mas foi cancelada. O ressarcimento será realizado no período de 14 a 18 de setembro, das 12 às 17 horas, na sede do Procon Estadual, pelos representantes das empresas Excalibur e Blueticket.
O acordo entre a UCL, faculdade particular que patrocinou o evento, a Blueticket, empresa responsável pela venda de ingressos, e a Excalibur, empresa organizadora, foi intermediado pelo Procon Estadual e pela Delegacia de Defesa do Consumidor (Decon), na sede do Procon-ES, no dia 20 de agosto.
A diretora-presidente do Procon-ES, Denize Izaita, diz que os consumidores que adquiriram o ingresso para participar do evento viram frustradas as suas expectativas e só agora receberão a devolução dos valores pagos. “Sempre que não há a prestação dos serviços contratados, a consequência esperada deverá ser a devolução dos valores pagos”, explica.
Segundo o titular da Decon, delegado Diogo de Freitas, a ação foi realizada após diversas reclamações serem registradas na delegacia. “Após diligências foi possível pacificar o conflito da maneira mais eficaz, em uma verdadeira justiça restaurativa. Tanto a Polícia Civil quanto o Procon-ES realizaram esforços para resolver o problema, contando com o apoio e bom senso da patrocinadora do evento e da empresa responsável pela emissão dos ingressos”, frisou.
Freitas explicou que no acordo ficou estabelecido que a empresa organizadora pelo show será a responsável por ressarcir os consumidores. As outras concordaram em divulgar na mídia e nas redes sociais a realização do mutirão que vai viabilizar a restituição dos valores pagos.
O que fazer?
Para ter o valor ressarcido, o consumidor deverá levar o ingresso até a sede do Procon-ES, no período de 14 a 18 de setembro, onde representantes das empresas Excalibur e Blueticket verificarão a sua autenticidade.
O ingresso apresentado será recolhido e o consumidor receberá um comprovante de atendimento. Na ocasião, o consumidor preencherá o Requerimento de Devolução de Valores de Ingressos contendo seus dados pessoais, o valor e a conta bancária para o depósito. Segundo o acordo estabelecido, a restituição deverá ser feita até o dia 30 de setembro.
Caso o consumidor não tenha uma conta bancária ou nenhuma que possa indicar, deverá informar-se junto ao representante da Blueticket, no período do Mutirão, a forma e local que será feita a devolução do valor do ingresso.
O consumidor que efetuou a compra por meio do site da empresa Blueticket, na modalidade cartão de crédito, deverá apresentar documento oficial com foto do titular da compra e o cartão utilizado. Já para as compras realizadas via boleto, também deverá ser apresentado um documento com foto do responsável pela compra e o referido boleto bancário.
Caso o consumidor envie outra pessoa para representá-lo, o representante deverá apresentar uma procuração simples. Para valores acima de R$ 150,00 é necessária autenticação da procuração em cartório.
Serviço:
Mutirão para restituição do valor dos ingressos do Arraiá UCL
Data: 14 a 18 de setembro de 2015
Hora: 12 às 17 horas
Local: Sede do Procon Estadual na Avenida Princesa Isabel, 599, Ed. Março, 6º andar, Centro, Vitória, ES.
Documentos: Documento oficial com foto, ingresso, comprovante de compra (cartão de crédito ou boleto bancário) e procuração, quando necessário.
Informações à Imprensa:
Assessoria de Comunicação do Procon Estadual
Amanda Ribeiro
Tel.: (27) 3132-1840 / 9 9975-2490
imprensa@procon.es.gov.br
Assessoria de Comunicação da Polícia Civil
Comunicação Interna - (27) 3137-9024
Fernanda Pontes - (27) 98849-2310
imprensa.pc@pc.es.gov.br
Atendimento à Imprensa - (27) 3636-1536
Marcela Lucci (27) 99846-1111
Edimara Garbelotto (27) 99607-2978
comunicapces@gmail.com
O acordo entre a UCL, faculdade particular que patrocinou o evento, a Blueticket, empresa responsável pela venda de ingressos, e a Excalibur, empresa organizadora, foi intermediado pelo Procon Estadual e pela Delegacia de Defesa do Consumidor (Decon), na sede do Procon-ES, no dia 20 de agosto.
A diretora-presidente do Procon-ES, Denize Izaita, diz que os consumidores que adquiriram o ingresso para participar do evento viram frustradas as suas expectativas e só agora receberão a devolução dos valores pagos. “Sempre que não há a prestação dos serviços contratados, a consequência esperada deverá ser a devolução dos valores pagos”, explica.
Segundo o titular da Decon, delegado Diogo de Freitas, a ação foi realizada após diversas reclamações serem registradas na delegacia. “Após diligências foi possível pacificar o conflito da maneira mais eficaz, em uma verdadeira justiça restaurativa. Tanto a Polícia Civil quanto o Procon-ES realizaram esforços para resolver o problema, contando com o apoio e bom senso da patrocinadora do evento e da empresa responsável pela emissão dos ingressos”, frisou.
Freitas explicou que no acordo ficou estabelecido que a empresa organizadora pelo show será a responsável por ressarcir os consumidores. As outras concordaram em divulgar na mídia e nas redes sociais a realização do mutirão que vai viabilizar a restituição dos valores pagos.
O que fazer?
Para ter o valor ressarcido, o consumidor deverá levar o ingresso até a sede do Procon-ES, no período de 14 a 18 de setembro, onde representantes das empresas Excalibur e Blueticket verificarão a sua autenticidade.
O ingresso apresentado será recolhido e o consumidor receberá um comprovante de atendimento. Na ocasião, o consumidor preencherá o Requerimento de Devolução de Valores de Ingressos contendo seus dados pessoais, o valor e a conta bancária para o depósito. Segundo o acordo estabelecido, a restituição deverá ser feita até o dia 30 de setembro.
Caso o consumidor não tenha uma conta bancária ou nenhuma que possa indicar, deverá informar-se junto ao representante da Blueticket, no período do Mutirão, a forma e local que será feita a devolução do valor do ingresso.
O consumidor que efetuou a compra por meio do site da empresa Blueticket, na modalidade cartão de crédito, deverá apresentar documento oficial com foto do titular da compra e o cartão utilizado. Já para as compras realizadas via boleto, também deverá ser apresentado um documento com foto do responsável pela compra e o referido boleto bancário.
Caso o consumidor envie outra pessoa para representá-lo, o representante deverá apresentar uma procuração simples. Para valores acima de R$ 150,00 é necessária autenticação da procuração em cartório.
Serviço:
Mutirão para restituição do valor dos ingressos do Arraiá UCL
Data: 14 a 18 de setembro de 2015
Hora: 12 às 17 horas
Local: Sede do Procon Estadual na Avenida Princesa Isabel, 599, Ed. Março, 6º andar, Centro, Vitória, ES.
Documentos: Documento oficial com foto, ingresso, comprovante de compra (cartão de crédito ou boleto bancário) e procuração, quando necessário.
Informações à Imprensa:
Assessoria de Comunicação do Procon Estadual
Amanda Ribeiro
Tel.: (27) 3132-1840 / 9 9975-2490
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