Após uma audiência realizada com representantes da Telemar, o Procon Estadual resolveu encaminhar um ofício à empresa pedindo esclarecimentos com relação às novas regras da telefonia fixa, determinadas pela Anatel. A Telemar terá um prazo de 10 dias úteis para solucionar esses questionamentos. As maiores dúvidas estão relacionadas a conta detalhada, a forma de tarifação e a prestação de serviços de uma forma geral.

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