Atendimento
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TV por Assinatura
01/12/2016 17:33QUAIS CUIDADOS DEVO TER NA CONTRATAÇÃO? É importante que o consumidor solicite cópia do contrato, para verificar se o que foi oferecido consta nas cláusulas contratuais, tais como: prazo de vigência do contrato e instalação; formas de rescisão contratual; p... Leia mais
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Telefonia Móvel
01/12/2016 17:33QUERO TROCAR DE PLANO, NO ENTANTO, A OPERADORA ESTÁ EXIGINDO PRAZO DE CARÊNCIA. ISSO É LEGAL? Não. De acordo com a Resolução nº 447 da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), as operadoras não podem exigir do consumidor carência para alteração ou canc... Leia mais
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Telefonia Fixa
01/12/2016 17:33O QUE PODERÁ OCORRER CASO A CONTA NÃO SEJA PAGA? A operadora poderá suspender parcialmente o serviço, após transcorridos 30 (trinta) dias de inadimplência, contados a partir do vencimento da primeira fatura não quitada, com o bloqueio para realização das cha... Leia mais
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Plano de Saúde
01/12/2016 17:33COMO SE DIFEREM OS PLANOS DE SAÚDE? Os planos de saúde se diferem em razão da data da contratação, forma da contratação e tipo da contratação: Data de contratação do plano O plano pode ser antigo, novo ou adaptado. Planos antigos são aqueles contrata... Leia mais
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Cartão de Crédito
01/12/2016 17:33A ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE CRÉDITO É OBRIGADA A ACEITAR A PROPOSTA ENVIADA PELO CONSUMIDOR? Não. A administradora, ao analisar a proposta encaminhada pelo consumidor, verificará o enquadramento nos requisitos impostos por ela. Contudo, a negativa deve ser... Leia mais
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Banco Comercial
01/12/2016 17:33QUEM FISCALIZA AS INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS? Os bancos públicos e privados são instituições integrantes do Sistema Financeiro Nacional. Regulamentados pela Lei nº 4.595/1964, submetem-se às normas editadas pelo Conselho Monetário Nacional (CMN) e cumprem as det... Leia mais