Conteúdos marcados com Atendimento

  • Icone Atendimento

    Atendimento Eletrônico

    Para registrar a reclamação pela internet, basta clicar nesta modalidade de atendimento, fazer o login pela sua conta no Acesso Cidadão ou no gov.br, iniciar o fluxo do Atendimento Eletrônico, preencher o formulário, anexar cópia dos documentos pessoais como Carteira de Identidade, CPF e documentos que comprovem a queixa e enviar a reclamação. Na falta de preenchimento das informações obrigatórias, bem como, na falta de qualquer documento listado como obrigatório, o atendimento não será registrado.
  • Icone consumidor.gov

    Consumidor.gov.br

    No Consumidor.gov.br, plataforma oficial do Ministério da Justiça, você pode se comunicar diretamente com as empresas participantes que se comprometeram a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias. Além de registrar a insatisfação, o consumidor também pode consultar o índice de reclamação e resolutividade das empresas inscritas no serviço, o prazo médio para resposta e a avaliação de outros consumidores sobre a satisfação com o atendimento. Este é um serviço público para solução alternativa de conflitos de consumo via internet. Ele não substitui o serviço prestado pelos Órgãos de Defesa do Consumidor, que continuam atendendo os consumidores por meio de seus canais tradicionais de atendimento.
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