Conteúdos marcados com Atendimento

  • QUEM FISCALIZA AS INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS?

    Os bancos públicos e privados são instituições integrantes do Sistema Financeiro Nacional. Regulamentados … Leia mais

  • A ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE CRÉDITO É OBRIGADA A ACEITAR A PROPOSTA ENVIADA PELO CONSUMIDOR?

    Não. A administradora, ao analisar a proposta encaminhada … Leia mais

  • COMO SE DIFEREM OS PLANOS DE SAÚDE?

    Os planos de saúde se diferem em razão da data da contratação, forma da contratação e tipo da … Leia mais

  • O QUE É SAC?

    O SAC é o serviço de atendimento ao consumidor das prestadoras de serviços regulados (energia elétrica, telefonia móvel ou fixa, … Leia mais

  • O QUE PODERÁ OCORRER CASO A CONTA NÃO SEJA PAGA?

    A operadora poderá suspender parcialmente o serviço, após transcorridos 30 (trinta) dias de … Leia mais

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    QUERO TROCAR DE PLANO, NO ENTANTO, A OPERADORA ESTÁ EXIGINDO PRAZO DE CARÊNCIA. ISSO É LEGAL?

    Não. De acordo com a Resolução nº 447 … Leia mais

  • QUAIS CUIDADOS DEVO TER NA CONTRATAÇÃO?

    É importante que o consumidor solicite cópia do contrato, para verificar se o que foi oferecido consta nas cl& … Leia mais

  • Icone Atendimento

    Atendimento Eletrônico

    Por meio do Atendimento Eletrônico é possível fazer denúncias, registrar reclamações e esclarecer suas dúvidas diretamente com o Procon-ES a qualquer hora do dia. O prazo para resposta, após o envio da reclamação, é de até 72 (setenta e duas) horas úteis. É importante o preenchimento de todos os dados pessoais e que o relato da reclamação seja feito de forma objetiva. Informe também os números de protocolos de registro da reclamação junto à empresa, caso possua. COMUNICADO: Informamos que caso queira negociar dívidas ou solicitar antecipação de financiamento/boleto de quitação não será possível o atendimento via eletrônico, sendo indispensável a presença do titular na sede do Procon munido dos documentos pessoais, contrato, faturas, boletos, comprovante de residência e o detalhamento do INSS, quando necessário. IMPORTANTE: Ao acessar o Atendimento Eletrônico, o consumidor atesta que as informações apresentadas são verídicas, bem como os dados fornecidos a esta autarquia são de pessoa capaz para todos os atos da vida civil.
  • Icone consumidor.gov

    Consumidor.gov

    No Consumidor.gov.br, plataforma oficial do Ministério da Justiça, você pode se comunicar diretamente com as empresas participantes que se comprometeram a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias. Além de registrar a insatisfação, o consumidor também pode consultar o índice de reclamação e resolutividade das empresas inscritas no serviço, o prazo médio para resposta e a avaliação de outros consumidores sobre a satisfação com o atendimento. Este é um serviço público para solução alternativa de conflitos de consumo via internet. Ele não substitui o serviço prestado pelos Órgãos de Defesa do Consumidor, que continuam atendendo os consumidores por meio de seus canais tradicionais de atendimento.
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