Conteúdos marcados com Atendimento
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Para comemorar o Dia Internacional do Consumidor, o Procon-ES realizará atendimento aos consumidores, de terça-feira (14) à sexta-feira (17), das 9 às 17 horas, nos terminais de Laranjeiras, Vila … Leia mais
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QUEM FISCALIZA AS INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS?
Os bancos públicos e privados são instituições integrantes do Sistema Financeiro Nacional. Regulamentados pela Lei nº 4.595/1964, submetem-se às normas … Leia mais
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A ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE CRÉDITO É OBRIGADA A ACEITAR A PROPOSTA ENVIADA PELO CONSUMIDOR?
Não. A administradora, ao analisar a proposta encaminhada pelo consumidor, verificará o … Leia mais
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COMO SE DIFEREM OS PLANOS DE SAÚDE?
Os planos de saúde se diferem em razão da data da contratação, forma da contratação e tipo da contratação:
Data de contratação do plano
O … Leia mais
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O QUE É SAC?
O SAC é o serviço de atendimento ao consumidor das prestadoras de serviços regulados (energia elétrica, telefonia móvel ou fixa, televisão por assinatura, planos de saú … Leia mais
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O QUE PODERÁ OCORRER CASO A CONTA NÃO SEJA PAGA?
A operadora poderá suspender parcialmente o serviço, após transcorridos 30 (trinta) dias de inadimplência, contados a partir do … Leia mais
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QUERO TROCAR DE PLANO, NO ENTANTO, A OPERADORA ESTÁ EXIGINDO PRAZO DE CARÊNCIA. ISSO É LEGAL?
Não. De acordo com a Resolução nº 447 da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), … Leia mais
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QUAIS CUIDADOS DEVO TER NA CONTRATAÇÃO?
É importante que o consumidor solicite cópia do contrato, para verificar se o que foi oferecido consta nas cláusulas contratuais, tais como: … Leia mais
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Agendamento Faça Fácil
Para ser atendido, na unidade localizada no Faça Fácil Cariacica, agende o seu atendimento pelo site www.facafacil.es.gov.br. Na página principal, escolha o serviço do Procon-ES (atendimento geral ou cálculo/negociação) e o período da manhã ou da tarde. Após, selecione a unidade, a data e hora para o atendimento e preencha o formulário com os seus dados completos. Obs: No dia e hora marcados para atendimento, use máscara e apresente o seu RG (Carteira de Identidade), CPF, além de documentos que possam comprovar a reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, faturas, comprovante de pagamento, contrato, entre outros. -
Agende o seu atendimento
Acesse o link e selecione o tipo de atendimento para qual deseja atendimento: cálculo de prestação e taxa de juros, negociação de dívidas ou registro de reclamações. No dia e hora marcados para atendimento, o consumidor deverá levar ao Procon-ES os seus documentos pessoais como carteira de identidade, CPF e documentos que comprovem a relação de consumo como, nota fiscal, ordem de serviço, contrato, fatura, boleto etc.