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Decreto padroniza atendimento telefônico ao consumidor (SACs)
01/08/2008 09:01
De acordo com o Decreto nº. 6.523, de 31 de julho de 2008, que fixa normas gerais sobre os Serviços de Atendimento ao Consumidor (SACs) por telefone, os call centers terão que prestar atendimento durante 24 horas, todos os dias da semana. As novas regras, que ... Leia mais
Com a proximidade do Dia dos Pais, que este ano será comemorado no dia 10 de agosto, tanto o comércio quanto os consumidores se preparam para uma intensa semana de vendas e compras. No entanto, para evitar aborrecimentos e o presente ser um sucesso, é preciso ... Leia mais
Procon Estadual alerta para direitos dos consumidores de serviços das companhias aéreas
29/07/2008 13:29
O Procon Estadual apresenta algumas orientações para quem pretende viajar de avião. De acordo com a legislação específica, se o vôo for cancelado ou atrasar quatro horas ou mais, contadas a partir do horário inicialmente estabelecido para o embarque, o passage... Leia mais
Procon Estadual orienta sobre cobranças de couverts e taxa de 10%
25/07/2008 11:56
Muitos consumidores ainda têm dúvidas em relação à legalidade ou não da cobrança da taxa de 10% referente ao valor total da conta de consumo em bares e restaurantes, bem como, a cobrança de couvert artístico. Segundo explica a coordenadora de atendimento do Pr... Leia mais
Cindec assina TAC com empresas de frango
23/07/2008 14:04
O Centro Integrado de Defesa do Consumidor – Cindec, formado pelo Procon Estadual, Ministério Público Estadual e Delegacia do Consumidor assinou, nesta quarta-feira (23), junto com os representantes das empresas de frango Avivar, Real e Rigor, da Acaps e da Su... Leia mais
Cindec assina Termo de Ajustamento de Conduta com empresas de frango
23/07/2008 14:04
O Centro Integrado de Defesa do Consumidor (Cindec), formado pelo Procon Estadual, Ministério Público Estadual e Delegacia do Consumidor assinou, nesta quarta-feira (23), junto com os representantes das empresas de frango Avivar, Real e Rigor, da Associação Ca... Leia mais
Procon Estadual alerta consumidores sobre as liquidações
18/07/2008 13:21
Diante das promoções de inverno que acontecem nos principais shoppings da Grande Vitória, o Procon Estadual alerta o consumidor que adote cuidados para não ter nenhum tipo de prejuízo e não se arrependa da compra. A dica mais importante é que se pratique o co... Leia mais
Problemas com contratos lideram atendimento no Procon Estadual
15/07/2008 13:28
De janeiro à primeira quinzena deste mês, a quantidade de atendimentos realizados pelo Procon Estadual com relação a contratos já representa 70% da demanda de 2007. Só esse ano, o órgão registrou mais de 1.700 reclamações, enquanto que no exercício passado for... Leia mais
Com a continuidade da greve dos funcionários dos Correios, que implica no atraso da entrega de faturas de bens e serviços, o consumidor precisa ficar atento, pois a paralisação não o livra da responsabilidade de pagar as contas dentro do prazo. No entanto, o c... Leia mais
Julho é sinônimo de férias escolares. E com a criançada em casa é preciso programar o roteiro de viagens e ficar atendo a uma série de detalhes para que os momentos de lazer não se tornem um pesadelo. O Procon Estadual listou algumas dicas importantes para o c... Leia mais